Com a alta temporada de viagens, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) iniciou uma operação especial de fiscalização nos 14 aeroportos mais movimentados do País. Durante dezembro e janeiro, agentes descaracterizados monitoram o cumprimento de normas de acessibilidade, direitos do consumidor e qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas.
A fiscalização foca em problemas coletivos que afetam grande número de passageiros, como práticas comerciais inadequadas ou falhas frequentes nos serviços.
De acordo com a Anac, empresas que não cumprirem as normas estão sujeitas a multas e a outras sanções administrativas, o que reforça o compromisso da agência com a proteção do consumidor e a qualidade do transporte aéreo.
Da Agência Rádio Gov, em Brasília, Diego Freitas