A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, lançou uma cartilha para ajudar os brasileiros a fazer compras mais seguras na Black Friday. O material reúne orientações para evitar golpes, identificar propagandas enganosas e garantir os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A Secretaria destaca que algumas promoções podem ser armadilhas: maquiagem de preços, descontos irreais e sites que só aceitam PIX ou boleto continuam entre os golpes mais frequentes. Por isso, recomenda pesquisar o histórico de preços, conferir a reputação da loja, verificar CNPJ e canais de atendimento — e sempre desconfiar de valores muito abaixo da média.
Durante a compra, o conselho é guardar prints da oferta e ficar atento aos juros do parcelamento. Depois da compra, o consumidor online tem sete dias para desistir, com reembolso total, e produtos com defeito devem ser reparados em até 30 dias.
Se a loja não resolver, a orientação é registrar a reclamação no consumidor.gov.br, procurar o Procon ou, se necessário, o Juizado Especial Cível.
Da Agência Rádio Gov, em Brasília, Lademir Filippin