A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública notificou, nesta segunda-feira (12), a Voepass Linhas Aéreas.
O órgão pede mais informações sobre o atendimento prestado aos familiares das vítimas do acidente aéreo ocorrido em Vinhedo, São Paulo, na última sexta-feira (9).
A Voe Pass deve explicar como os canais de atendimento estão disponíveis aos familiares das vítimas e quais foram as assistências oferecidas.
A empresa aérea também deve informar sobre os canais de atendimento ao público em geral, os procedimentos de cancelamento e reembolso, e os detalhes técnicos sobre as aeronaves da companhia, como modelo, ano de fabricação e revisões feitas.
A Senacon exigiu que a empresa amplie os canais de atendimento aos familiares das vítimas, assegurando um serviço humanizado e eficiente.
A VoePass tem 48 horas para responder.