O Ligue 180, central de atendimento a mulheres em situação de violência, completa 20 anos na terça-feira, 25 de novembro. Criado como serviço de orientação e acolhimento, o canal passou a receber denúncias diretas em 2014, com encaminhamento aos órgãos competentes e acompanhamento do governo federal. De janeiro a outubro de 2025 foram realizados mais de 877 mil atendimentos, uma média que chega a quase 3 mil por dia.
O Ministério das Mulheres divulgou que reforçou o atendimento desde 2023, ampliando canais como WhatsApp, e-mail e Libras, para garantir serviço 24 horas em quatro idiomas. A equipe é formada exclusivamente por mulheres e passa por capacitação permanente, oferecendo escuta qualificada, orientação sobre direitos e encaminhamento para serviços especializados, como Casas da Mulher Brasileira e delegacias especializadas.
O serviço também lançou painéis de dados e da rede de atendimento, permitindo monitorar perfis de agressões, vítimas e agressores, além de facilitar o acesso aos mais de 2.600 pontos de atendimento em todo o país. Segundo o Ministério, o serviço passou por reestruturação, com nova central independente do Disque 100 e contrato de R$ 84,4 milhões para atendimento continuado por múltiplos canais.
Atendimento em Libras no site: gov.br/mulheres/ligue180/libras
Da Agência Rádio Gov, em Brasília, Claudimário Carvalho.