A Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 completou 20 anos nessa terça-feira, 25 de novembro, data marcada pelo Dia Internacional pelo Fim da Violência contra as Mulheres. O serviço foi criado como canal de orientação e acolhimento e, desde 2014, passou a receber denúncias encaminhadas às autoridades competentes.

Entre janeiro e outubro deste ano, o Ligue 180 registrou quase 880 mil atendimentos, o equivalente a aproximadamente 2.900 por dia. A maioria foi de chamadas telefônicas. Em seguida aparecem atendimentos por WhatsApp, e-mail e videochamadas em Libras. O período teve 126.455 denúncias de violência, sendo 66% feitas pelas próprias vítimas, 21% anônimas e 13% por terceiros.

Desde 2023, o Ministério das Mulheres ampliou os canais do Ligue 180, incluindo atendimento por WhatsApp pelo número (61) 9610-0180, com possibilidade de denúncia anônima. O serviço é gratuito, funciona 24 horas por dia e atende em português, inglês, espanhol e Libras. Todo atendimento é realizado por mulheres.

O Ministério das Mulheres lançou, em 2024, o Painel Rede de Atendimento às Mulheres, com mais de 2.600 serviços cadastrados. Em 2025, entrou no ar o Painel de Dados, que amplia a transparência das informações. Também foram abertas novas opções de denúncia para mulheres surdas ou com deficiência auditiva. O e-mail central180@mulheres.gov.br segue disponível, e casos de emergência devem ser direcionados à Polícia Militar pelo 190.

Desde 2023, o serviço passou por reestruturação com o Programa Mulher Viver sem Violência. Uma nova central foi inaugurada em agosto de 2024, separando o Ligue 180 do Disque 100. Um contrato de R$ 84,4 milhões garante a operação por múltiplos canais ao longo de 30 meses.

Da Agência Rádio Gov, em Brasília, Dilson Santa Fé