Você sabe o que acontece com as denúncias que são feitas para o Disque Direitos Humanos – Disque 100? Os relatos coletados pela equipe de atendimento e acolhimento seguem um protocolo até o retorno ao cidadão que fez a denúncia.
Primeiro, é feita a identificação e classificação do fato. Depois, a denúncia é encaminhada a cada órgão competente, dependendo da natureza do fato. Os órgãos devem dar um retorno sobre a denúncia e, caso não o façam, os operadores do Disque 100 realizam contatos ativos para obter atualizações sobre o progresso das denúncias. O Disque 100 não faz o retorno ao cidadão, para manter a integridade do cidadão. Mas o denunciante pode fazer o contato com o serviço para saber o andamento da denúncia.
O Disque 100 é um serviço gratuito destinado a receber, acolher e encaminhar denúncias de violações de direitos humanos. Está disponível para toda a população em território nacional e para casos envolvendo brasileiros no exterior. O canal funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O sigilo das informações fornecidas pelos denunciantes é garantido.
Da Agência Rádio Gov, em Brasília, Danielle Popov.